Términos y Condiciones — Panel de Aliados

Panel de Gestión de Aliados Wollo

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del panel de gestión que DOG STUFF S.A.S. («WOLLO»), sociedad identificada con NIT 901.798.196-8, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, pone a disposición de los negocios registrados como aliados dentro del Espacio de Aliados de la Plataforma (el «ALIADO» o «usted»). El registro, acceso o uso continuado del panel implica la aceptación plena de estos Términos.

1. Aceptación y capacidad para contratar

Al registrarse en el Espacio de Aliados, usted declara que cuenta con capacidad legal para contratar en nombre del negocio que representa, y que la información que suministra es veraz. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con las facultades necesarias para vincularla a estos Términos y al Convenio de Alianza Estratégica correspondiente.

2. Definiciones

2.1. Plataforma. el ecosistema tecnológico Wollo («Pet OS»), incluyendo la aplicación para usuarios finales y el Espacio de Aliados.

2.2. Panel. la interfaz de administración dentro del Espacio de Aliados a través de la cual el ALIADO gestiona su cuenta, asigna beneficios y, si aplica, publica productos.

2.3. Convenio. el Convenio de Alianza Estratégica Wollo suscrito entre el ALIADO y WOLLO, que regula las condiciones comerciales de la relación y del cual estos Términos son un documento complementario.

3. Licencia de uso del panel

WOLLO otorga al ALIADO una licencia limitada, gratuita, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Panel, exclusivamente con el fin de gestionar su cuenta, asignar los beneficios previstos en el Convenio y, cuando corresponda, administrar su vitrina de productos, mientras dure la relación entre las partes.

4. Registro y seguridad de la cuenta

El acceso al Panel se realiza mediante un código de un solo uso enviado al correo electrónico registrado, sin necesidad de contraseña. El ALIADO es responsable de mantener bajo su control el acceso a dicho correo, y se obliga a notificar a WOLLO de inmediato ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta. WOLLO no será responsable por los perjuicios derivados de la pérdida de control del ALIADO sobre su propio correo electrónico.

5. Responsabilidad de contenido

Cuando el ALIADO publique productos o servicios dentro de la vitrina de la Plataforma, será responsable de la veracidad, vigencia y legalidad de toda la información publicada: nombre, categoría, descripción, precio referencial, disponibilidad y fotografías. WOLLO no verifica ni garantiza dicha información frente a terceros, y podrá retirar cualquier publicación que considere falsa, engañosa, ofensiva o contraria a la ley, sin previo aviso.

6. Relación con el Convenio de Alianza Estratégica

El uso del Panel no genera, por sí solo, ninguna contraprestación monetaria entre las partes. Las condiciones específicas de la alianza —incluyendo el cupo de beneficios Wollo Pro, su vigencia, y el compromiso de promoción del ALIADO— se rigen por el Convenio de Alianza Estratégica correspondiente, el cual prevalece sobre estos Términos en lo relativo a dichas condiciones comerciales.

7. Uso aceptable y prohibiciones

Está prohibido usar la Plataforma o el Panel para:

• Publicar spam, contenido engañoso o información falsa sobre el negocio o sus productos.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, realizar ingeniería inversa, o extraer masivamente datos de la Plataforma (scraping).
• Suplantar la identidad de otro negocio o persona.
• Asignar beneficios a identificadores falsos, inexistentes o duplicados con el fin de inflar artificialmente su uso.
• Publicar o promocionar productos ilegales, falsificados, o peligrosos para la salud animal o humana.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

8. Cumplimiento normativo, prevención de lavado de activos y actividades ilícitas

8.1. Declaración de origen lícito. el ALIADO declara que los recursos y actividades vinculados a su negocio provienen de fuentes lícitas, y que ni él ni las personas vinculadas a su negocio se encuentran incluidos en listas restrictivas o de control nacionales o internacionales relacionadas con lavado de activos, financiación del terrorismo o financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva (incluyendo las listas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE.UU. —OFAC—, del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, y equivalentes en Colombia, España, México y Estados Unidos).

8.2. SAGRILAFT. cuando resulte aplicable conforme a la normativa colombiana vigente, WOLLO podrá solicitar al ALIADO información adicional para sus procesos de debida diligencia y conocimiento de contraparte en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT/FPADM). El ALIADO se obliga a suministrarla de forma veraz y oportuna.

8.3. Prohibición expresa de actividades ilícitas. queda terminantemente prohibido el uso de la Plataforma para cualquier actividad relacionada con: (i) trata de personas, explotación sexual, o tráfico o explotación de menores de edad; (ii) tráfico, contrabando o transporte ilegal de animales, especies protegidas o en peligro de extinción, o cualquier forma de maltrato animal contraria a la normativa vigente; y (iii) narcotráfico, contrabando o corrupción.

8.4. Registro Nacional de Turismo. cuando la actividad del ALIADO califique como prestación de servicios turísticos conforme a la Ley 300 de 1996, la Ley 1101 de 2006 y demás normas aplicables (por ejemplo, hospedaje o alojamiento para mascotas), el ALIADO declara contar con el Registro Nacional de Turismo (RNT) vigente, o el registro equivalente exigido en su país de operación.

El incumplimiento de cualquiera de las declaraciones de esta cláusula constituye causal de terminación inmediata del acceso del ALIADO a la Plataforma (Cláusula 16), sin perjuicio de las acciones legales y del deber de reporte a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

9. Disponibilidad del servicio

WOLLO hace su mejor esfuerzo por mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir mantenimientos programados o interrupciones no planeadas.

10. Exclusión de garantías

El Panel se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». WOLLO no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de la Plataforma, incluyendo el nivel de redención de beneficios o el alcance de la exposición del ALIADO ante los usuarios.

11. Limitación de responsabilidad

WOLLO no es responsable por pérdidas económicas, disputas comerciales, o daños derivados de transacciones que el ALIADO realice directamente con terceros fuera de la Plataforma, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio.

12. Indemnización

El ALIADO mantendrá indemne a WOLLO frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos Términos, del Convenio, o de la normativa aplicable a su negocio.

13. Propiedad de la Plataforma

El software, diseño, marca «Wollo» y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Dog Stuff S.A.S. y no pueden ser copiados, reproducidos ni usados sin autorización expresa.

14. Enlaces y contenido de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o referencias a sitios o servicios de terceros. WOLLO no controla ni es responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.

15. Retroalimentación

Si el ALIADO envía comentarios, ideas o sugerencias sobre la Plataforma, WOLLO podrá usarlos libremente para mejorar sus productos y servicios, sin que ello genere obligación de compensación alguna.

16. Suspensión y terminación del acceso

WOLLO podrá suspender o bloquear el acceso del ALIADO al Panel y su visibilidad en la Plataforma en los casos previstos en el Convenio de Alianza Estratégica, en estos Términos, o si detecta actividad fraudulenta o el incumplimiento de las declaraciones de la Cláusula 8. El ALIADO puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte de Wollo.

17. Modificaciones a estos Términos

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. El uso continuado del Panel después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante el propio Panel.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen, en lo general, por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de la normativa imperativa de protección al consumidor y de protección de datos del país de operación del ALIADO. Cualquier controversia se resolverá primero por vía de diálogo directo entre las partes antes de recurrir a las autoridades judiciales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes. La falta de ejercicio de algún derecho por parte de WOLLO no implica renuncia al mismo. Estos Términos, junto con el Convenio y la Política de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

Para consultas sobre estos Términos, escriba a hola@wollo.pet.